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  在遇到淘宝购物时商家存在短斤缺两的状况，可根据以下过程妥善处理和索赔：

  1. 开始交涉：首要，使用淘宝渠道内置的通讯功能与卖家直接对话。清晰奉告卖家所收产品存在重量缺乏的问题，并恳求他们提出补救办法或适宜的处理计划。

  2. 正式恳求退换：若卖家不予合作或提出的计划不合情理，接下来应在淘宝体系内建议退换货恳求。在恳求中具体陈说问题概况，并上传相片作为实证。

  3. 向渠道客服求助：若问题仍未得到妥善处理，应联络淘宝的客户服务。经过拜访帮忙中心或直接拨打客服热线，具体论述遭受的困扰，并提交相应的根据及订单概况。

  4. 提起官方申述：若经客服和谐后问题仍然悬而未决，您可使用淘宝供给的申述通道进行正式申述。在此过程中，具体记载问题，附加一切相关根据提交。

  5. 寻求外部帮忙：在内部途径无法满足处理的状况下，考虑引进顾客维护安排或裁定组织等第三方力气。这些组织能供给额定的支撑，助您取得公正的处理结果。

  在整个维权过程中，必须保存好一切买卖记载、产品图片和谈天截图等要害根据，以保证根据链完好，为自己的权益建议供给坚实基础。

  根据《顾客权益保证法》，关于“短斤缺两”这一诈骗行为，法令清晰设定了相应的补偿办法。该法第五十五条规则，若商家在出售产品或供给服务过程中存在诈骗，须依照顾客的恳求，补偿其遭受的丢失，且此补偿金额应为产品购买价格或服务费用的三倍。当三倍补偿低于五百元时，补偿额则一致为五百元。此外，如有其他法令规则对此有特别规则的，则需遵从该特定法规。这项规则旨在保证顾客权益得到必定作用维护，强化商场诚信运营的准则。

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